INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014; se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir si se formaliza la matrícula en Grupo Esneca Formación.
Cabe destacar que la oferta personalizada posterior puede diferir en función de la variación de dichas condiciones o como resultado de la obtención de la información sobre sus preferencias.
- Identificación del vendedor
Grupo Esneca Formación es un centro privado de estudios de postgrado que imparte formación on-line y a distancia tutorizada. Se encuentra registrada como GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. CIF B-25825357, domiciliada en C/ Comtessa Elvira 13, Altillo 2, 25008 Lleida.
La web a disposición de interesados es https://grupoesneca.lat; adicionalmente es posible contactar a través de correo electrónico a info@grupoesneca.com así como a través de vía telefónica a 910059127.
- Productos y servicios
La enseñanza reglada hace referencia a un conjunto de enseñanzas que son contempladas por el Sistema Educativo Español y se imparten en centros públicos o privados de enseñanza, colegios e institutos, universidades, etc. Y por la que el alumno obtiene un título oficial con validez académica.
La enseñanza no reglada, que ofrece Grupo Esneca Formación no se encuentra contemplada por el Ministerio de Educación, pero permite formar y capacitar a las personas para el trabajo, actualizar sus competencias y conocimientos y, en definitiva, obtener una formación teórica, y en ocasiones práctica, que le permita responder a las exigencias del mercado.
Estos estudios no tienen efectos académicos y están comprendidos en el ámbito de aplicación del Real Decreto 2641/1980 de 7 de noviembre. (B.O.E., del 12 de diciembre).
Las características esenciales y contenidos de los cursos ofertados por Grupo Esneca Formación puede revisarse dentro de las fichas formativas disponibles en la propia página web.
Grupo Esneca Formación se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado o bien retirando cualquier curso o producto que pudiera aparecer disponible. Se entiende como suficiente en este sentido, la publicación directa en el sitio web.
Grupo Esneca Formación se exime de cualquier tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario no haya realizado la lectura del documento facilitado donde se indica el tipo de formación que se realiza en nuestro centro. Este documento está siempre disponible para su visualización antes de la compra del curso, tanto en el formulario de matrícula como en las páginas webs de la escuela, y es necesario su aceptación expresa para formalizar la contratación.
- Condiciones de la venta
A lo largo de los siguientes puntos se indicarán las condiciones que regularán el contrato que se establecerá al formalizar la matrícula en Grupo Esneca Formación. Dichos apartados establecerán los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Grupo Esneca Formación en relación con los productos/servicios que se ofrecen a través del sitio web indicado en el apartado 1.
- Precios y formas de pago
Los precios de los cursos y servicios pueden mostrarse o bien en euros o bien su equivalente en otras divisas como por ejemplo en dólares para ciertos países. El precio que deberá abonarse para formalizar la matrícula es el que se le indicará al completar el proceso de matriculación, previa realización del pago.
Como se indica en el anterior apartado número 2, Grupo Esneca Formación se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas respecto productos y servicios; incluyendo dentro de dichas modificaciones los precios establecidos. Por ello de cara al alumno se tendrá en cuenta el precio abonado al formalizar la matrícula y que era vigente en aquel momento.
Los métodos de pagos aceptados por parte de Grupo Esneca Formación son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Paypal
- Stripe
- Trasferencia bancaria
- Financiación mediante financieras externas colaboradoras
No se generará ningún tipo de coste adicional por el envío de materiales en las modalidades de estudio a Distancia y Mixtas excepto para aquellos alumnos que se encuentren residiendo fuera de España; o en Islas Canarias y Ceuta y Melilla por cargo de aduanas.
- Prestación y duración del servicio
Existen diversas modalidades en las que los cursos pueden encontrarse disponibles. Teniendo en cuenta la modalidad solicitada se recibirán los materiales en unos plazos u otros.
- Si se solicita la modalidad On-line, el alumno recibirá las claves en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables a partir del momento en que formalice su matrícula y realice el pago correspondiente.
- Si se solicita la modalidad a Distancia, el material será enviado en un plazo máximo de 15 días a partir del momento en que se haya formalizado la matrícula y realizado el pago correspondiente.
- Si se solicita la modalidad Mixta, deben tenerse en cuenta ambos tiempos indicados en los apartados anteriores.
- En cualquiera de las modalidades, el alumno dispondrá de webinars en directo.
Ante cualquier tipo de retraso que pueda producirse respecto la entrega, Grupo Esneca Formación notificará al alumno; pero ello no comportará ninguna indemnización al alumno. La escuela no será responsable en caso de que el retraso se produzca por complicaciones vinculadas con el alumno o la empresa de reparto.
El material que se facilita al alumno corresponde a la versión actualizada y vigente del curso que pudo visualizar en la ficha formativa. No se le facilitarán las actualizaciones de material que puedan realizarse posteriormente, a excepción que lo solicite y abone las tasas que ello comporta.
Dada la diversidad de cursos y servicios disponibles, el alumno podrá formalizar su matrícula en diversas lenguas dependiendo de la oferta que esté vigente. Los idiomas respecto los que podrá encontrar cursos disponibles son: castellano, italiano y portugués.
Si el usuario recibiera un producto incorrecto o bien en mal estado o dañado, Grupo Esneca Formación se hará cargo de recogerlo en la dirección de entrega y facilitar el material correcto y en buen estado, sin solicitar por ello ningún cargo adicional.
Como término general, desde el momento en que el alumno formaliza su matrícula, dispondrá de un año para poder completar el estudio del curso contratado. Si una vez sobrepasado dicho tiempo, el alumno no ha logrado finalizar siempre podrá solicitar una renovación y obtener un año adicional para poder finalizar, este servicio implica el pago de un coste adicional que puede variar dependiendo del curso contratado.
El envío del Kit correspondiente al curso se realizará una vez se haya completado el pago de todas las cuotas.
El diploma del curso le será facilitado una vez haya completado la revisión de la totalidad del temario y superado sus exámenes, así como haya culminado el pago del total de la matrícula. En casos de dobles o triples titulaciones será necesario finalizar todas ellas para gestionar el envío de los diplomas.
Solo le serán facilitados al alumno durante el tiempo que esté realizando el curso el acceso a la plataforma virtual, los webinars y las tutorías.
- Derecho de desistimiento y anulación de pedido
6.1. Derecho de desistimiento
Los alumnos online de Grupo Esneca Formación, SL, en virtud de lo previsto en la Ley 3/2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia y solicitar la devolución de su importe en las condiciones previstas en el presente apartado, al amparo de lo establecido en los artículos 104 y siguientes de la mencionada ley.
El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento expirará una vez transcurridos 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato (fecha de matrícula).
El desistimiento se ejercitará a través de una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato dirigida a C/ Comtessa Elvira 13, 25008 Lleida, o por correo electrónico a incidencias@grupoesneca.com . Para ello, podrá́ utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio;
https://grupoesneca.com/wp-content/uploads/desistimiento_3.pdf
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el alumno antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez finalizado dicho plazo, el alumno no podrá́ desistir del contrato y la baja del alumno no implicará el derecho a la devolución del dinero.
En caso de que el alumno ejercite su derecho de desistimiento dentro del plazo anteriormente descrito, se procederá́ a la devolución de los pagos recibidos, siempre que se cumpla con los requisitos, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del alumno.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial a no ser que el alumno haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el alumno no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el alumno haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Grupo Esneca Formación, SL no estará́ obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 Ley 3/2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Se hace constar expresamente que la aceptación de estas condiciones generales implica la renuncia al desistimiento en los casos previstos en el art. 103 Ley 3/2014.
6.2. Anulación de pedido
Grupo Esneca Formación garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
- Consentimiento y modificaciones
Se considerará que el usuario ha aceptado las condiciones establecidas al formalizar su matrícula, una vez realizada la lectura expresa de las mismas.
No se aceptarán cambios de modalidad pasados 14 días naturales posteriores a la matriculación, ni tampoco una vez se haya accedido o recibido los materiales correspondientes.
Para solicitar una modificación respecto al usuario que finalmente realizará el curso o bien utilizará el servicio solicitado, también deberán tenerse en cuenta las mismas condiciones indicadas para el cambio de modalidad.
El acceso a la plataforma virtual tiene la misma duración que la matrícula, es decir, se facilitará acceso durante los doce meses de los que dispone el alumno para poder completar el estudio.
Por lo que respecta a la protección de datos, se podrá visualizar toda información al respecto en el apartado Protección de Datos de esta misma página.
- Obligaciones de Grupo Esneca Formación
Se compromete a realizar la prestación de los servicios para la cual se le contrata de forma diligente y conforme a los usos y costumbres profesionales propios de su sector de actividad. Igualmente, se compromete a realizar la prestación de los servicios dentro de las fechas y/ o plazos establecidos.
La escuela se compromete a informar al usuario sobre las características esenciales de la prestación de los servicios previa contratación y que aparecerán posteriormente reflejadas en el contrato de prestación de servicios. Así como todas las informaciones sobre como y/o en qué condiciones, se prestan o realizan los diversos servicios disponibles.
Una vez efectuada la matrícula se le notificará y confirmará mediante correo electrónico la matrícula, así como cualquier otro servicio solicitado.
- Obligaciones del alumno
Cualquier uso comercial de los productos que dispongan de marca registrada queda expresamente prohibido, con única excepción que se disponga de autorización por parte de Grupo Esneca Formación.
El alumno se compromete a facilitar la entrega de aquella información útil, relevante y veraz que sea necesaria para poder ejecutar correctamente la prestación de los servicios como su dirección y datos personales identificativos. De igual forma que se compromete a realizar el pago del servicio que haya contratado.
- Estancias formativas en empresas. Características generales
La parte práctica es estrictamente una estancia formativa que consiste en el aprendizaje del alumno de manera presencial en empresas relacionadas con el contenido teórico del curso impartido. Este aprendizaje se realizará a través de la observación del profesional durante la duración de la estancia formativa. Se establece que la estancia formativa será de 300 horas aproximadamente y se realizarán en un período máximo de 4 meses.
Las estancias formativas no son en ningún caso, prácticas en empresa. No existe contrato ni vinculación laboral, ya que quedarán reguladas mediante un convenio, no otorgando ningún derecho laboral.
No existirá relación laboral entre el alumno y la escuela, siendo las estancias formativas un convenio exento al estatuto de los trabajadores, según el Real Decreto Legislativo 2/2015 de 23 de octubre.
Existen dos modalidades distintas de estancias formativas, las garantizadas y las no garantizadas. La diferencia entre ambas modalidades es la forma en qué se realiza la búsqueda. En las estancias formativas no garantizadas es el propio alumno quién se encarga de contactar con las empresas y si la empresa estuviera de acuerdo formalizar el convenio; en las estancias formativas garantizadas es la escuela quién se dedica a realizar esa gestión y ello conlleva un coste adicional.
Ciertos estudios no tendrán la posibilidad de solicitar el servicio de estancias formativas garantizadas ya que no todos los ámbitos permiten realizarlas, siempre habrá que solicitar confirmación previa a la escuela para poder abonar su coste en caso de estar interesado.
Las estancias formativas garantizadas y no garantizadas solo podrán solicitarlas alumnos que se encuentren residiendo en España y que dispongan de permiso de residencia o visado de estudiante. Los alumnos dispondrán de seguro en caso de accidente.
Una vez finalizadas las estancias formativas, la empresa puede extender al alumno un certificado de estancias formativas en el que se indique el tiempo de duración de las mismas, las tareas que ha realizado el alumno y el nivel de satisfacción de la empresa, entre otras características.
10.1. Estancias formativas garantizadas (solo disponible dentro del territorio español)
Aquellos cursos que puedan tener incluidas las estancias formativas garantizadas deberán ajustarse a las condiciones expuestas en este apartado.
Para poder realizar las estancias formativas será necesario haber superado como mínimo el 75% del curso. Solo será posible realizar unas estancias formativas por contrato de formación. Cada convenio de estancias formativas incluye aproximadamente 300 horas que podrán realizarse en un plazo máximo de cuatro meses.
Antes de dar inicio a la búsqueda de empresas, se le solicitará al alumno que confirme si quiere realizar las estancias formativas en su provincia de residencia, o bien si prefiere realizarlas en otra dentro de territorio español. Cualquier coste que pueda conllevar el desplazamiento o estancia si solicita una provincia donde no resida, deberá asumirlo el propio alumno.
Una vez el alumno solicité que se dé inicio a la búsqueda de empresas, la escuela dispone de 12 meses para poder localizar una empresa donde realizarlas. No existirá un máximo de entrevistas a ofrecer siempre y cuando sean las empresas quiénes no acepten al alumno.
Para realizar dicha búsqueda se recomienda que el alumno tenga disponibilidad completa de mañana o de tarde, de lunes a viernes; las fechas, horarios y tareas las establecerá la empresa donde se realice la estancia.
El período desde que se realiza la solicitud de las estancias formativas hasta que se da inicio a las mismas será aproximadamente de 60 – 90 días hábiles, no naturales. E incluso en casos excepcionales dependiendo de las condiciones de la empresa, podría ampliarse hasta 12 meses por el cupo de entrada del que disponen.
En caso de existencia de situaciones extraordinarias como la pandemia provocada por la COVID-19 estos plazos pueden verse afectados, causa no imputable a la escuela.
Si en algún momento el alumno necesita ausentarse de las estancias formativas, deberá realizar una solicitud por escrito a la empresa y facilitarle una copia al departamento de prácticas de la escuela.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de la escuela no se pudieran realizar estancias formativas garantizadas como por ejemplo que el alumno finalmente no quiera realizar las prácticas, podrá solicitar una devolución de un 20% del precio del servicio contratado siempre y cuando cumpla todos los requisitos que se indican a continuación:
- Que el alumno tenga todas las cuotas del curso pagadas.
- Que la escuela no haya ofrecido al alumno una estancia formativa conforme lo dispuesto en este apartado.
- Que el alumno no haya finalizado su curso de formación ni lo haya aprobado.
- Que el alumno no tenga disponibilidad completa de mañana o de tarde de lunes a viernes para realizar la estancia formativa de su curso, ni disponibilidad para desplazarse hasta el centro en que se han encontrado las estancias formativas.
Si los requisitos indicados no se cumplen, no será posible solicitar la devolución del 20% ni tampoco solicitar la devolución del importe íntegro del precio del servicio contratado.
En caso de que exista conflicto entre la empresa donde se realiza la estancia y el alumno, una vez se ha iniciado la estancia, este último deberá buscar otro centro donde realizar la estancia formativa quedando eximido la escuela de tal obligación.
Anexo: Definiciones misceláneas
- Alumno: se entiende por alumno la persona que va a realizar el curso o que disfrutará del servicio contratado; usuario.
- Derecho de desistimiento: se entiende por derecho de desistimiento, la facultad que tiene el consumidor, usuario o alumno de desistir del contrato que le vinculaba a la escuela por la compra de un producto o bien de un servicio.
- Estancias formativas: se entiende por estancias formativas, un período de tiempo en que el alumno realizando un convenio con una empresa amplía su formación visualizando muchas de las tareas del ámbito teórico de su curso en persona.
- Información útil: se incluye dentro de este tipo de información el nombre completo del alumno o usuario del servicio solicitado, dirección o domicilio, número de teléfono, correo electrónico, identificación personal y en ocasiones currículum vítae.
- Modalidad a Distancia: la modalidad es la forma en que el alumno puede tener acceso a los materiales del estudio y que solicita previamente a formalizar su matrícula. La modalidad a Distancia es la modalidad por la que el alumno recibe el temario en formato físico en su domicilio o dirección facilitada.
- Modalidad Mixta: la modalidad es la forma en que el alumno puede tener acceso a los materiales del estudio y que solicita previamente a formalizar su matrícula. La modalidad mixta es un tipo de modalidad que facilita al alumno parte del temario en formato físico, y parte del temario disponible a través de la plataforma virtual.
- Modalidad Online: la modalidad es la forma en que el alumno puede tener acceso a los materiales del estudio y que solicita previamente a formalizar su matrícula. La modalidad Online es la modalidad por la que el alumno tiene acceso a una plataforma virtual donde encontrará todo el temario del curso.
