INFORMACIĆN PRECONTRACTUALĀ
En cumplimiento del deber de informaciĆ³n precontractual en los contratos a distancia establecido en el artĆculo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su Ćŗltima revisiĆ³n, vigente desde el 29 de marzo de 2014; se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir si se formaliza la matrĆcula en Grupo Esneca FormaciĆ³n.
Cabe destacar que la oferta personalizada posterior puede diferir en funciĆ³n de la variaciĆ³n de dichas condiciones o como resultado de la obtenciĆ³n de la informaciĆ³n sobre sus preferencias.Ā
- IdentificaciĆ³n del vendedor
Grupo Esneca FormaciĆ³n es un centro privado de estudios de postgrado que imparte formaciĆ³n on-line y a distancia tutorizada. Se encuentra registrada como GRUPO ESNECA FORMACIĆN, S.L. CIF B-25825357, domiciliada en C/ Comtessa Elvira 13, Altillo 2, 25008 Lleida.
La web a disposiciĆ³n de interesados esĀ https://grupoesneca.lat;Ā adicionalmente es posible contactar a travĆ©s de correo electrĆ³nico aĀ info@grupoesneca.comĀ asĆ como a travĆ©s de vĆa telefĆ³nica aĀ 910059127.
- Productos y servicios
La enseƱanza reglada hace referencia a un conjunto de enseƱanzas que son contempladas por el Sistema Educativo EspaƱol y se imparten en centros pĆŗblicos o privados de enseƱanza, colegios e institutos, universidades, etc. Y por la que el alumno obtiene un tĆtulo oficial con validez acadĆ©mica.Ā Ā
La enseƱanza no reglada, que ofrece Grupo Esneca FormaciĆ³n no se encuentra contemplada por el Ministerio de EducaciĆ³n, pero permite formar y capacitar a las personas para el trabajo, actualizar sus competencias y conocimientos y, en definitiva, obtener una formaciĆ³n teĆ³rica, y en ocasiones prĆ”ctica, que le permita responder a las exigencias del mercado.Ā Ā
Estos estudios no tienen efectos acadĆ©micos y estĆ”n comprendidos en el Ć”mbito de aplicaciĆ³n del Real Decreto 2641/1980 de 7 de noviembre. (B.O.E., del 12 de diciembre).Ā Ā
Las caracterĆsticas esenciales y contenidos de los cursos ofertados por Grupo Esneca FormaciĆ³n puede revisarse dentro de las fichas formativas disponibles en la propia pĆ”gina web.Ā Ā
Grupo Esneca FormaciĆ³n se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en funciĆ³n del mercado o bien retirando cualquier curso o producto que pudiera aparecer disponible. Se entiende como suficiente en este sentido, la publicaciĆ³n directa en el sitio web.Ā Ā
Grupo Esneca FormaciĆ³n se exime de cualquier tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario no haya realizado la lectura del documento facilitado donde se indica el tipo de formaciĆ³n que se realiza en nuestro centro. Este documento estĆ” siempre disponible para su visualizaciĆ³n antes de la compra del curso, tanto en el formulario de matrĆcula como en las pĆ”ginas webs de la escuela, y es necesario su aceptaciĆ³n expresa para formalizar la contrataciĆ³n.Ā
- Condiciones de la venta
A lo largo de los siguientes puntos se indicarĆ”n las condiciones que regularĆ”n el contrato que se establecerĆ” al formalizar la matrĆcula en Grupo Esneca FormaciĆ³n. Dichos apartados establecerĆ”n los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Grupo Esneca FormaciĆ³n en relaciĆ³n con los productos/servicios que se ofrecen a travĆ©s del sitio web indicado en el apartado 1.Ā
- Precios y formas de pago
Los precios de los cursos y servicios pueden mostrarse o bien en euros o bien su equivalente en otras divisas como por ejemplo en dĆ³lares para ciertos paĆses. El precio que deberĆ” abonarse para formalizar la matrĆcula es el que se le indicarĆ” al completar el proceso de matriculaciĆ³n, previa realizaciĆ³n del pago.Ā Ā
Como se indica en el anterior apartado nĆŗmero 2, Grupo Esneca FormaciĆ³n se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas respecto productos y servicios; incluyendo dentro de dichas modificaciones los precios establecidos. Por ello de cara al alumno se tendrĆ” en cuenta el precio abonado al formalizar la matrĆcula y que era vigente en aquel momento.Ā Ā
Los mĆ©todos de pagos aceptados por parte deĀ Grupo Esneca FormaciĆ³n son:Ā
- Tarjeta de crƩdito o dƩbito
- Paypal
- Stripe
- Trasferencia bancaria
- FinanciaciĆ³n mediante financieras externas colaboradoras
No se generarĆ” ningĆŗn tipo de coste adicional por el envĆo de materiales en las modalidades de estudio a Distancia y Mixtas excepto para aquellos alumnos que se encuentren residiendo fuera de EspaƱa; o en Islas Canarias y Ceuta y Melilla por cargo de aduanas.Ā
- PrestaciĆ³n y duraciĆ³n del servicio
Existen diversas modalidades en las que los cursos pueden encontrarse disponibles. Teniendo en cuenta la modalidad solicitada se recibirĆ”n los materiales en unos plazos u otros.Ā Ā
- Si se solicita la modalidad On-line, el alumno recibirĆ” las claves en un plazo mĆ”ximo de 24 a 48 horas laborables a partir del momento en que formalice su matrĆcula y realice el pago correspondiente.
- Si se solicita la modalidad a Distancia, el material serĆ” enviado en un plazo mĆ”ximo de 15 dĆas a partir del momento en que se haya formalizado la matrĆcula y realizado el pago correspondiente.
- Si se solicita la modalidad Mixta, deben tenerse en cuenta ambos tiempos indicados en los apartados anteriores.
- En cualquiera de las modalidades, el alumno dispondrĆ” de webinars en directo.
Ante cualquier tipo de retraso que pueda producirse respecto la entrega,Ā Grupo Esneca FormaciĆ³n notificarĆ” al alumno; pero ello no comportarĆ” ninguna indemnizaciĆ³n al alumno. La escuela no serĆ” responsable en caso de que el retraso se produzca por complicaciones vinculadas con el alumno o la empresa de reparto.Ā Ā
El material que se facilita al alumno corresponde a la versiĆ³n actualizada y vigente del curso que pudo visualizar en la ficha formativa. No se le facilitarĆ”n las actualizaciones de material que puedan realizarse posteriormente, a excepciĆ³n que lo solicite y abone las tasas que ello comporta.Ā Ā
Dada la diversidad de cursos y servicios disponibles, el alumno podrĆ” formalizar su matrĆcula en diversas lenguas dependiendo de la oferta que estĆ© vigente. Los idiomas respecto los que podrĆ” encontrar cursos disponibles son: castellano, italiano y portuguĆ©s.Ā Ā
Si el usuario recibiera un producto incorrecto o bien en mal estado o daƱado,Ā Grupo Esneca FormaciĆ³n se harĆ” cargo de recogerlo en la direcciĆ³n de entrega y facilitar el material correcto y en buen estado, sin solicitar por ello ningĆŗn cargo adicional.Ā Ā
Como tĆ©rmino general, desde el momento en que el alumno formaliza su matrĆcula, dispondrĆ” de un aƱo para poder completar el estudio del curso contratado. Si una vez sobrepasado dicho tiempo, el alumno no ha logrado finalizar siempre podrĆ” solicitar una renovaciĆ³n y obtener un aƱo adicional para poder finalizar, este servicio implica el pago de un coste adicional que puede variar dependiendo del curso contratado.Ā
El diploma del curso le serĆ” facilitado una vez haya completado la revisiĆ³n de la totalidad del temario y superado sus exĆ”menes, asĆ como haya culminado el pago del total de la matrĆcula. En casos de dobles o triples titulaciones serĆ” necesario finalizar todas ellas para gestionar el envĆo de los diplomas.Ā Ā
Solo le serĆ”n facilitados al alumno durante el tiempo que estĆ© realizando el curso el acceso a la plataforma virtual, los webinars y las tutorĆas.Ā
- Derecho de desistimiento y anulaciĆ³n de pedido
6.1.Ā Derecho de desistimiento
Los alumnos online de Grupo Esneca FormaciĆ³n, SL, en virtud de lo previsto en la Ley 3/2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia y solicitar la devoluciĆ³n de su importe en las condiciones previstas en el presente apartado, al amparo de lo establecido en los artĆculos 104 y siguientes de la mencionada ley.
El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento expiraraĢ una vez transcurridos 14 dĆas naturales desde la fecha de celebraciĆ³n del contrato (fecha de matrĆcula).
El desistimiento se ejercitaraĢ a travĆ©s de una declaraciĆ³n inequĆvoca en la que seƱale su decisiĆ³n de desistir del contrato dirigida a C/ Comtessa Elvira 13, 25008 Lleida, o por correo electrĆ³nico a incidencias@grupoesneca.com . Para ello, podrĆ”Ģ utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaciĆ³n, aunque su uso no es obligatorio;
https://grupoesneca.com/wp-content/uploads/desistimiento_3.pdf
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaciĆ³n relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el alumno antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez finalizado dicho plazo, el alumno no podrĆ”Ģ desistir del contrato y la baja del alumno no implicaraĢ el derecho a la devoluciĆ³n del dinero.
En caso de que el alumno ejercite su derecho de desistimiento dentro del plazo anteriormente descrito, se procederĆ”Ģ a la devoluciĆ³n de los pagos recibidos, siempre que se cumpla con los requisitos, en el plazo de 14 dĆas naturales desde la fecha en la que hayamos sido informados de la decisiĆ³n de desistimiento del alumno.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacciĆ³n inicial a no ser que el alumno haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el alumno no incurra en ningĆŗn gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el alumno haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Grupo Esneca FormaciĆ³n, SL no estarĆ”Ģ obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artĆculo 103 Ley 3/2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Se hace constar expresamente que la aceptaciĆ³n de estas condiciones generales implica la renuncia al desistimiento en los casos previstos en el art. 103 Ley 3/2014. Ā
6.2.Ā AnulaciĆ³n de pedido
Grupo Esneca FormaciĆ³n garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningĆŗn coste, siempre y cuando la anulaciĆ³n se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposiciĆ³n del transportista para su envĆo.Ā
- Consentimiento y modificaciones
Se considerarĆ” que el usuario ha aceptado las condiciones establecidas al formalizar su matrĆcula, una vez realizada la lectura expresa de las mismas.Ā Ā
No se aceptarĆ”n cambios de modalidad pasados 14 dĆas naturales posteriores a la matriculaciĆ³n, ni tampoco una vez se haya accedido o recibido los materiales correspondientes.Ā Ā
Para solicitar una modificaciĆ³n respecto al usuario que finalmente realizarĆ” el curso o bien utilizarĆ” el servicio solicitado, tambiĆ©n deberĆ”n tenerse en cuenta las mismas condiciones indicadas para el cambio de modalidad.Ā Ā
El acceso a la plataforma virtual tiene la misma duraciĆ³n que la matrĆcula, es decir, se facilitarĆ” acceso durante los doce meses de los que dispone el alumno para poder completar el estudio.Ā Ā
Por lo que respecta a la protecciĆ³n de datos, se podrĆ” visualizar toda informaciĆ³n al respecto en el apartado ProtecciĆ³n de Datos de esta misma pĆ”gina.
- Obligaciones de Grupo Esneca FormaciĆ³n
Se compromete a realizar la prestaciĆ³n de los servicios para la cual se le contrata de forma diligente y conforme a los usos y costumbres profesionales propios de su sector de actividad. Igualmente, se compromete a realizar la prestaciĆ³n de los servicios dentro de las fechas y/ o plazos establecidos.Ā Ā
La escuela se compromete a informar al usuario sobre las caracterĆsticas esenciales de la prestaciĆ³n de los servicios previa contrataciĆ³n y que aparecerĆ”n posteriormente reflejadas en el contrato de prestaciĆ³n de servicios. AsĆ como todas las informaciones sobre como y/o en quĆ© condiciones, se prestan o realizan los diversos servicios disponibles.Ā Ā
Una vez efectuada la matrĆcula se le notificarĆ” y confirmarĆ” mediante correo electrĆ³nico la matrĆcula, asĆ como cualquier otro servicio solicitado.Ā
- Obligaciones del alumno
Cualquier uso comercial de los productos que dispongan de marca registrada queda expresamente prohibido, con Ćŗnica excepciĆ³n que se disponga de autorizaciĆ³n por parte de Grupo Esneca FormaciĆ³n.
El alumno se compromete a facilitar la entrega de aquella informaciĆ³n Ćŗtil, relevante y veraz que sea necesaria para poder ejecutar correctamente la prestaciĆ³n de los servicios como su direcciĆ³n y datos personales identificativos. De igual forma que se compromete a realizar el pago del servicio que haya contratado.Ā
- Estancias formativas en empresas. CaracterĆsticas generales
La parte prĆ”ctica es estrictamente una estancia formativa que consiste en el aprendizaje del alumno de manera presencial en empresas relacionadas con el contenido teĆ³rico del curso impartido. Este aprendizaje se realizarĆ” a travĆ©s de la observaciĆ³n del profesional durante la duraciĆ³n de la estancia formativa. Se establece que la estancia formativa serĆ” de 300 horas aproximadamente y se realizarĆ”n en un perĆodo mĆ”ximo de 4 meses.Ā Ā
Las estancias formativas no son en ningĆŗn caso, prĆ”cticas en empresa. No existe contrato ni vinculaciĆ³n laboral, ya que quedarĆ”n reguladas mediante un convenio, no otorgando ningĆŗn derecho laboral.Ā Ā
No existirĆ” relaciĆ³n laboral entre el alumno y la escuela, siendo las estancias formativas un convenio exento al estatuto de los trabajadores, segĆŗn el Real Decreto Legislativo 2/2015 de 23 de octubre.Ā Ā
Existen dos modalidades distintas de estancias formativas, las garantizadas y las no garantizadas. La diferencia entre ambas modalidades es la forma en quĆ© se realiza la bĆŗsqueda. En las estancias formativas no garantizadas es el propio alumno quiĆ©n se encarga de contactar con las empresas y si la empresa estuviera de acuerdo formalizar el convenio; en las estancias formativas garantizadas es la escuela quiĆ©n se dedica a realizar esa gestiĆ³n y ello conlleva un coste adicional.Ā Ā
Ciertos estudios no tendrĆ”n la posibilidad de solicitar el servicio de estancias formativas garantizadas ya que no todos los Ć”mbitos permiten realizarlas, siempre habrĆ” que solicitar confirmaciĆ³n previa a la escuela para poder abonar su coste en caso de estar interesado.Ā Ā
Las estancias formativas garantizadas solo podrĆ”n solicitarlas alumnos que se encuentren residiendo en EspaƱa y que dispongan de permiso de residencia o visado de estudiante. Los alumnos que residan fuera de EspaƱa solo podrĆ”n solicitar las no garantizadas y para ello deberĆ”n ademĆ”s de localizar una empresa, disponer de un seguro de Accidentes y Responsabilidad Civil, asĆ como presentar la documentaciĆ³n para formalizar las prĆ”cticas en castellano.Ā Ā
En las estancias formativas garantizadas y no garantizadas, los alumnos que residan en EspaƱa dispondrĆ”n de seguro en caso de accidente.Ā Ā
Una vez finalizadas las estancias formativas, la empresa puede extender al alumno un certificado de estancias formativas en el que se indique el tiempo de duraciĆ³n de las mismas, las tareas que ha realizado el alumno y el nivel de satisfacciĆ³n de la empresa, entre otras caracterĆsticas.Ā Ā
10.1.Ā Estancias formativas garantizadas (solo disponible dentro del territorio espaƱol)
Aquellos cursos que puedan tener incluidas las estancias formativas garantizadas deberĆ”n ajustarse a las condiciones expuestas en este apartado.Ā Ā
Para poder realizar las estancias formativas serĆ” necesario haber superado como mĆnimo el 75% del curso. Solo serĆ” posible realizar unas estancias formativas por contrato de formaciĆ³n. Cada convenio de estancias formativas incluye aproximadamente 300 horas que podrĆ”n realizarse en un plazo mĆ”ximo de cuatro meses.Ā Ā
Antes de dar inicio a la bĆŗsqueda de empresas, se le solicitarĆ” al alumno que confirme si quiere realizar las estancias formativas en su provincia de residencia, o bien si prefiere realizarlas en otra dentro de territorio espaƱol. Cualquier coste que pueda conllevar el desplazamiento o estancia si solicita una provincia donde no resida, deberĆ” asumirlo el propio alumno.Ā Ā
Una vez el alumno solicitĆ© que se dĆ© inicio a la bĆŗsqueda de empresas, la escuela dispone de 12 meses para poder localizar una empresa donde realizarlas. No existirĆ” un mĆ”ximo de entrevistas a ofrecer siempre y cuando sean las empresas quiĆ©nes no acepten al alumno.Ā Ā
Para realizar dicha bĆŗsqueda se recomienda que el alumno tenga disponibilidad completa de maƱana o de tarde, de lunes a viernes; las fechas, horarios y tareas las establecerĆ” la empresa donde se realice la estancia.Ā Ā
El perĆodo desde que se realiza la solicitud de las estancias formativas hasta que se da inicio a las mismas serĆ” aproximadamente de 60 – 90 dĆas hĆ”biles, no naturales. E incluso en casos excepcionales dependiendo de las condiciones de la empresa, podrĆa ampliarse hasta 12 meses por el cupo de entrada del que disponen.Ā Ā
En caso de existencia de situaciones extraordinarias como la pandemia provocada por la COVID-19 estos plazos pueden verse afectados, causa no imputable a la escuela.Ā Ā
Si en algĆŗn momento el alumno necesita ausentarse de las estancias formativas, deberĆ” realizar una solicitud por escrito a la empresa y facilitarle una copia al departamento de prĆ”cticas de la escuela.Ā Ā
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de la escuela no se pudieran realizar estancias formativas garantizadas como por ejemplo que el alumno finalmente no quiera realizar las prĆ”cticas, podrĆ” solicitar una devoluciĆ³n de un 20% del precio del servicio contratado siempre y cuando cumpla todos los requisitos que se indican a continuaciĆ³n:Ā Ā
- Que el alumno tenga todas las cuotas del curso pagadas.
- Que la escuela no haya ofrecido al alumno una estancia formativa conforme lo dispuesto en este apartado.
- Que el alumno no haya finalizado su curso de formaciĆ³n ni lo haya aprobado.
- Que el alumno no tenga disponibilidad completa de maƱana o de tarde de lunes a viernes para realizar la estancia formativa de su curso, ni disponibilidad para desplazarse hasta el centro en que se han encontrado las estancias formativas.
Si los requisitos indicados no se cumplen, no serĆ” posible solicitar la devoluciĆ³n del 20% ni tampoco solicitar la devoluciĆ³n del importe Ćntegro del precio del servicio contratado.Ā Ā
En caso de que exista conflicto entre la empresa donde se realiza la estancia y el alumno, una vez se ha iniciado la estancia, este Ćŗltimo deberĆ” buscar otro centro donde realizar la estancia formativa quedando eximido la escuela de tal obligaciĆ³n.Ā
Anexo: Definiciones miscelƔneas
- Alumno: se entiende por alumno la persona que va a realizar el curso o que disfrutarĆ” del servicio contratado; usuario.
- Derecho de desistimiento: se entiende por derecho de desistimiento, la facultad que tiene el consumidor, usuario o alumno de desistir del contrato que le vinculaba a la escuela por la compra de un producto o bien de un servicio.
- Estancias formativas: se entiende por estancias formativas, un perĆodo de tiempo en que el alumno realizando un convenio con una empresa amplĆa su formaciĆ³n visualizando muchas de las tareas del Ć”mbito teĆ³rico de su curso en persona.
- InformaciĆ³n Ćŗtil: se incluye dentro de este tipo de informaciĆ³n el nombre completo del alumno o usuario del servicio solicitado, direcciĆ³n o domicilio, nĆŗmero de telĆ©fono, correo electrĆ³nico, identificaciĆ³n personal y en ocasiones currĆculum vĆtae.
- Modalidad a Distancia: la modalidad es la forma en que el alumno puede tener acceso a los materiales del estudio y que solicita previamente a formalizar su matrĆcula. La modalidad a Distancia es la modalidad por la que el alumno recibe el temario en formato fĆsico en su domicilio o direcciĆ³n facilitada.
- Modalidad Mixta: la modalidad es la forma en que el alumno puede tener acceso a los materiales del estudio y que solicita previamente a formalizar su matrĆcula. La modalidad mixta es un tipo de modalidad que facilita al alumno parte del temario en formato fĆsico, y parte del temario disponible a travĆ©s de la plataforma virtual.
- Modalidad Online: la modalidad es la forma en que el alumno puede tener acceso a los materiales del estudio y que solicita previamente a formalizar su matrĆcula. La modalidad Online es la modalidad por la que el alumno tiene acceso a una plataforma virtual donde encontrarĆ” todo el temario del curso.
